打通供水“最后一公里”   消灭“供水低压区”

绿城水务推进基础设施建设提升群众用水幸福感

小区里停水、水压不够是居民闹心的事情，其实问题出在二次供水上，即小区内的供水设施陈旧。

广西绿城水务股份有限责任公司以打通小区供水“最后一公里”、消灭“供水低压区”为目标，大力开展基础设施建设，切实提升群众用水的获得感、安全感和幸福感。

对新建楼盘供水设施制定明确目标

做饭、洗澡的时候停水了，水压不足导致高层用水诸多不便……提起城市供水问题，很多市民有诸多怨言。事实上，由于历史原因，以往供水部门把供水“主动脉”铺设到小区后，每户居民用水的“毛细血管”建设以及管理，就要依靠开发商和物业部门。而在南宁市200多万户用水户中，只有不到40万户是绿城水务公司直接抄表的。

“问题多出在二次供水上。”绿城水务公司副总经理蒋俊海说，由于老旧小区使用的供水管材质量参差不齐、小区内部供水加压不足等历史原因，导致供水问题频发。

为了解决城市供水“最后一公里”问题，我市对新开发建设楼盘的供水设施制定了明确的要求和目标：计划利用3年时间实现对新建住宅小区配套二次供水设施项目截断增量，实现更多的用水户由供水企业抄表到户、计量到户、服务到户。

进一步完善供水管网架构和脉络

老旧小区的供水问题如何解决？“我们充分利用‘三供一业’分离改造的契机，共完成221个小区、4万多户供水设施‘一户一表’改造。但对于老旧小区共约150万户的供水设施改造，我们还有很长的路要走。”蒋俊海表示，老旧小区供水设施改造体现了市委、市政府对市民的关怀，相信随着时间的推移，将有越来越多的居民享受到这项政策红利。

针对低压、爆管多发区域以及城市发展新区域，绿城水务公司计划配套建设不少于250公里的供水管网和供水加压站，进一步完善供水管网架构和脉络。今年，该公司克服疫情影响、破路证手续复杂等困难，先后完成陈村水厂出厂管（大学路—安武大道）、凌铁水厂出水管（植物路—唐城路—桃源路）改造工程等10个项目的建设，其他项目也在稳步推进中。

经四路污水管工程过江部分施工场面。 （沈学良　摄）

“管网大会战”升级城市供排水能力

近年来，随着南宁市城市迅速发展、人口规模扩大，供水、污水排水问题日益凸显。以供水为例，今年以来，绿城水务公司最高日供水量达到171万立方米/日，已超出当前日设计供水能力20万立方米。

为此，绿城水务公司利用南宁市开展“地下管网”基础设施建设大会战的契机，制定了供水、污水处理基础设施建设工作计划，以进一步提高安全优质供水、提高污水处理收集率为目标，力争用3年时间开展一批重点供水、污水处理基础设施建设项目。

在供水方面，绿城水务公司计划启动陈村水厂三期、五象水厂、石埠水厂、三津水厂一期扩建、河南水厂挖潜改造等一批大型水厂的新改扩建，新增供水能力100万立方米/日以上。陈村水厂三期工程将于今年9月底建成投产，为南宁市新增20万立方米/日供水能力；三津水厂一期扩建、河南水厂挖潜改造计划年内开工建设；其他项目的前期工作正在紧锣密鼓地进行中。

在污水处理方面，围绕南宁市黑臭水体治理工作目标要求，物流园、朝阳溪、那平江、茅桥、五象污水处理厂一期扩建等5个新改扩建污水处理厂项目于今年实现了通水试运行，为南宁市新增37万立方米/日的污水处理能力。

即将建成的陈村水厂三期工程。　　（苏正荣　摄）

全面完善服务实现用户“零跑腿”

日前，在位于江南区体育路的绿城水务业务大厅，昔日喧嚣热闹的场面不见了，空旷的大厅略显冷清。“我们推出了‘一站式’用户委托服务模式，实现用户‘零跑腿’，大多数用户通过智慧平台就可以进行用水报装或办理其他业务。”蒋俊海透露。

绿城水务“水精灵”服务队队员在报装大厅在线接待客户。 （韦彦　摄）

基础建设是硬件、客户服务是软件，绿城水务公司硬件、软件都要抓。

绿城水务公司建立“一站式”用户委托服务模式，即用户可以委托公司办理用水报装设计、施工和代办行政审批手续等，无需支付任何手续费，还可以先施工，待项目竣工通水后再付款，实现了用户“零跑腿”。此外，公司充分利用“互联网+”手段进一步服务用户，目前线上业务增至28项，涵盖报装、查询、缴费、销户、投诉全过程，基本实现现有用水业务线上办理全覆盖。

家住望州南路的市民玉阿姨在营业厅工作人员的帮助下，关注了“绿城水务”微信公众号，并学会了查询水费、缴费等的使用方法。她高兴地说：“以前一到月头就要到营业厅查缴水费，现在动动手指在手机上就完成了，省了我不少时间。” （仲思东 陆春兰）