“收到，我们立即出发。”11月13日下午，接到工单后，南宁建宁水务集团旗下绿城水务管网管理处南站工区修维班班长徐振锋立即集合值班人员赶往事发地。“根据规定，我们要在1小时内到达现场、核实情况，第一时间排除供水故障。”徐振锋说。水是生存之本、文明之源，也是生产之要、生态之基。为了更好地服务群众，全国文明单位——南宁建宁水务集团依托一线运维人员组建多个志愿服务小分队，提供“24小时不打烊”的用水报装、供水抢修、水质检测、供水建设等全流程服务。“我们发挥自身专业特长，努力帮助用户‘查漏补缺’，并根据具体情况提出切实可行的用水建议。”徐振锋说，用户的每一句真诚感谢，都让小分队成员感到收获满满。志愿服务不仅需要专业，更需要耐心。“公司着力推进便民服务，缴纳水费等28项用水业务均已实现网上全天候办理，但仍然有一些老人习惯到营业厅来缴费。”南宁建宁水务集团旗下绿城水务公司营业处客户服务中心主任陈雪娇告诉记者，营业厅内设有志愿服务站，可为前来办事的群众提供雨具、应急药品、老花镜等，工作人员随时答疑解惑、百问不厌。“群众诉求无小事，我们要用一点一滴的精细化服务践行文明理念、展示国企形象。”陈雪娇说。点滴服务，汇聚文明。现在，集团志愿服务的理念已经走出办公室、营业厅，延伸至首府经济社会建设的各个角落。在社区、学校，志愿者与相关部门同仁一起宣传节约用水、生态环保等相关知识，增强全民节水意识；在定点帮扶村，南宁建宁水务集团出资建设饮水工程、污水处理设施及公共活动中心、新时代文明实践点等，并通过消费帮扶、强化“造血”等助力乡村振兴；在各级子企业，各具特色的文明实践站点已成为周边群众特别是中小学生学习习近平生态文明思想、开展科普研学的“打卡点”。如南宁市双定循环经济产业园党建文化和固废处理科普教育基地，可让市民近距离了解生活垃圾清洁焚烧发电厂的建设历程、处置流程以及重要作用。基地自建成以来备受好评，顺利入选南宁市生态环境宣传教育实践基地、南宁市第三批中小学生研学实践教育基地。行之有效的文明实践，助力企业高质量发展。近年来，南宁建宁水务集团先后获评“全国文明单位”“全国模范劳动关系和谐企业”和“全区脱贫攻坚先进集体”，并连续多年稳居“广西百强企业”行列。“我们将继续充分利用广泛分布的服务营业厅、环保教育基地、科普教育基地等优势资源，以群众需求为导向、以水务环保服务为媒介，把新时代文明实践与社会重点关注问题有效结合，在文明实践中彰显国企新担当新作为。”南宁建宁水务集团党委书记、董事长黄东海表示。
《广西日报》11月18日第5版
来源：广西日报
